Alcance
Esta garantía voluntaria se aplica a todos los productos de nuestra tienda que estén marcados con una pata y la nota “Garantía de por vida” debajo de la imagen del producto .
La garantía se aplica exclusivamente al comprador original (destinatario de la factura) y no es transferible (por ejemplo en caso de reventa, regalo, etc.).

Lo que garantizamos
Garantizamos que los productos marcados están libres de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal y adecuado .
Si el producto ya no cumple su función original (por ejemplo, si la correa de un perro se rompe durante el uso normal), a nuestra discreción, proporcionaremos un reemplazo (de igual o mayor valor) o lo repararemos sin cargo. Si ya no hay un producto idéntico disponible, proporcionaremos un reemplazo de igual valor o un cupón/reembolso por el valor actual .

Cómo reclamar la garantía
Simplemente envíenos un breve correo electrónico a [su dirección de correo electrónico] con:

• Número de pedido/número de factura

• Fotos del artículo defectuoso/dañado

• Breve descripción de cómo ocurrió el defecto

• Datos de contacto para consultas

Revisaremos su caso de forma rápida y sencilla. Cubrimos el coste del envío del reemplazo. Podemos informarle con antelación sobre el coste del envío del artículo defectuoso para su inspección (en muchos casos, no es necesario enviarlo).

Lo que no está cubierto

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas o uso de accesorios inadecuados

• Uso comercial/industrial si el producto no está destinado a este fin

• Comprobante de compra faltante o poco claro o si el artículo no fue comprado con nosotros

• Uso inapropiado , uso indebido, carga excesiva

¿Qué significa “para toda la vida”?
"Vida útil" se refiere a la vida útil del producto en condiciones normales de uso , es decir, mientras pueda utilizarse para su propósito previsto. Si el modelo exacto ya no está disponible, se proporcionará un producto de reemplazo equivalente o un cupón/reembolso del valor actual .

Sin influencia sobre los derechos legales
Esta garantía es un servicio adicional voluntario y no limita sus derechos legales en caso de defectos (garantía) . Estos derechos existen de forma independiente y no se ven afectados.

Reserva de abuso/revisión
Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones de garantía en caso de mal uso evidente o incumplimiento de los términos y condiciones . En caso de duda, podremos solicitar información adicional o el envío del artículo para su inspección.

Elección de la ley / Ámbito de aplicación
Se aplica la legislación alemana, salvo que los derechos de consumo obligatorios en su país de residencia entren en conflicto con ella. Esta garantía está dirigida a consumidores residentes en la UE/Alemania .