Garantiebedingungen – bis zu 5 Jahren Garantie

Geltungsbereich

Diese freiwillige Garantie gilt für alle Produkte in unserem Shop, die unter dem Produktbild mit einer Pfote und dem Hinweis „Bis zu 5 Jahren Garantie“ gekennzeichnet sind.
Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer (Rechnungsempfänger) und ist nicht übertragbar (z. B. bei Weiterverkauf, Verschenken o. Ä.).

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Was wir garantieren

Wir garantieren dir, dass die gekennzeichneten Produkte bei normaler, zweckmäßiger Nutzung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Tritt innerhalb der Garantiezeit von bis zu 5 Jahren ein Defekt auf und ist das Produkt nicht mehr für seinen ursprünglichen Zweck nutzbar (z. B. reißt eine Hundeleine im normalen Gebrauch), leisten wir – nach unserer Wahl –:

• Ersatz (gleich- oder höherwertig) oder

• kostenfreie Reparatur

Ist ein identisches Produkt nicht mehr verfügbar, erhältst du ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder alternativ einen Gutschein bzw. die Erstattung des Zeitwerts.

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So machst du die Garantie geltend

Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit:

• Bestellnummer/Rechnungsnummer

• Fotos des Mangels / des beschädigten Artikels

• kurzer Beschreibung, wie es zum Defekt kam

• Kontaktdaten für Rückfragen

Wir prüfen deinen Fall schnell und unkompliziert. Die Kosten für den Ersatzversand übernehmen wir.
Eventuelle Kosten für die Einsendung des defekten Artikels zu Prüfzwecken teilen wir dir vorher mit (in vielen Fällen ist eine Einsendung nicht erforderlich).

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Was nicht abgedeckt ist

• eigenmächtige Reparaturen/Modifikationen oder Nutzung von ungeeignetem Zubehör

• gewerbliche/industrielle Nutzung, wenn das Produkt hierfür nicht ausgelegt ist

• fehlende oder unklare Kaufnachweise bzw. Artikel, die nicht bei uns gekauft wurden

• unsachgemäße Verwendung, unzweckmäßiger Gebrauch oder übermäßige Belastung

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Was bedeutet „bis zu 5 Jahren Garantie“?

Die Garantie gilt bis zu 5 Jahren ab Kaufdatum, abhängig vom Produkt und seiner typischen Gebrauchsdauer.
Innerhalb dieser Zeit garantieren wir die Funktionsfähigkeit bei normalem Einsatz.
Ist das exakte Modell nicht mehr erhältlich, erfolgt die Erfüllung über ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder einen Gutschein/Erstattung des Zeitwerts.

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Kein Einfluss auf gesetzliche Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und schränkt deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) nicht ein.
Diese bestehen unabhängig davon und bleiben vollständig unberührt.

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Missbrauch / Prüfvorbehalt

Wir behalten uns vor, Garantiefälle bei offensichtlichem Missbrauch oder Verstoß gegen die Bedingungen abzulehnen.
In Zweifelsfällen können wir zusätzliche Informationen oder die Einsendung des Artikels zur Prüfung anfordern.

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Rechtswahl / Geltungsbereich

Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherrechte deines Wohnsitzlandes entgegenstehen.
Die Garantie richtet sich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland bzw. der EU.